Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Agua Alcalina del Bajío S.A. de C.V., que opera comercialmente bajo la marca Zonus, con domicilio en la ciudad de León, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Datos de contacto: correo electrónico contacto@zonus.mx, WhatsApp 477 557 5035.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los datos que usted nos proporciona de forma directa al contactarnos por WhatsApp, correo electrónico, teléfono, formularios o al agendar una demostración:

• Datos de identificación: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico y domicilio o zona de instalación.
• Datos de facturación, únicamente cuando solicita comprobante fiscal: RFC, razón social, régimen fiscal y domicilio fiscal.
• Datos técnicos del inmueble o del negocio necesarios para la instalación y el servicio del equipo (tipo de instalación hidráulica, ubicación del equipo).

No recabamos datos personales sensibles ni datos patrimoniales distintos a los estrictamente necesarios para facturación.

3. Finalidades primarias

Sus datos se utilizan para las siguientes finalidades necesarias:

• Atender solicitudes de información y cotización.
• Agendar, confirmar y realizar demostraciones sin costo.
• Formalizar la compra, renta, instalación y puesta en marcha de equipos.
• Brindar mantenimiento, cambio de filtros, garantía y soporte técnico.
• Emitir comprobantes fiscales y llevar el control administrativo y contable.
• Dar seguimiento a aclaraciones, quejas y solicitudes de servicio.

4. Finalidades secundarias

De manera adicional, y siempre que usted no manifieste su oposición, podemos usar sus datos para enviarle recordatorios de mantenimiento, promociones, encuestas de satisfacción y comunicaciones sobre nuevos equipos o servicios.

Si no desea que sus datos se usen para estas finalidades secundarias, puede comunicarlo en cualquier momento al correo contacto@zonus.mx. La negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita.

5. Transferencia de datos

No vendemos ni comercializamos sus datos personales. Únicamente podrán transferirse sin requerir su consentimiento en los supuestos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP, por ejemplo cuando lo exija una autoridad competente o sea necesario para el cumplimiento de obligaciones fiscales.

Podemos utilizar proveedores que actúan como encargados del tratamiento (servicios de mensajería, agenda en línea, correo electrónico, facturación y almacenamiento en la nube), los cuales tratan la información únicamente por cuenta y bajo instrucciones de Agua Alcalina del Bajío S.A. de C.V..

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); solicitar la corrección de su información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); pedir que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada conforme a la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a contacto@zonus.mx incluyendo: nombre completo y medio para comunicarle la respuesta, copia de identificación oficial, descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho y cualquier elemento que facilite su localización. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Revocación del consentimiento

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, mediante solicitud enviada al mismo correo electrónico. Considere que, por obligaciones legales o contractuales, en ciertos casos la revocación no podrá ser inmediata o total.

8. Limitación del uso o divulgación

Puede solicitar que sus datos dejen de utilizarse para fines promocionales escribiendo a contacto@zonus.mx con el asunto "Baja de comunicaciones". También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

9. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para medir el tráfico y mejorar la experiencia de navegación. Estas herramientas recaban datos como páginas visitadas y tipo de dispositivo. Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador.

10. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

11. Cambios al aviso de privacidad

Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad se publicará en esta misma página. Le recomendamos revisarla periódicamente.

12. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante el organismo garante competente en materia de protección de datos personales en México.